मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने कहा कि सीएम हेल्पलाइन का उद्देश्य जनता को सहूलियत पहुंचाना है। शिकायत का समाधान न होने पर संबंधित विभाग व अधिकारी उसका अनवरत रूप से फालोअप करें। अधिकारी दीर्घकालीन व तकनीकी समस्याओं को लंबित रखने की प्रवृत्ति को छोड़, शीघ्र समाधान पर कार्य करें। शासन व प्रशासन का एकमात्र उद्देश्य जनता को संतुष्ट करना है।
मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने सोमवार को सचिवालय में सीएम हेल्पलाइन 1905 की समीक्षा की। इस दौरान उन्होंने विभिन्न शिकायतकर्ताओं से बात कर उनकी समस्याएं सुनीं और सीएम हेल्पलाइन के संबंध में जानकारी ली।
उन्होंने कहा कि सभी अधिकारी प्रत्येक स्तर पर नियमित रूप से सीएम हेल्पलाइन के संबंध में बैठक लें। उन्होंने तहसील दिवसों के दौरान भी सीएम हेल्पलाइन पर आने वाली शिकायतों को तत्काल पोर्टल पर अपडेट करने के निर्देश दिए।
इस दौरान मुख्यमंत्री ने विभिन्न शिकायतकर्ताओं से फोन पर बात की। ऊधमसिंह नगर से भावना फुलारा ने बताया कि उनका राशन कार्ड ऑनलाइन नहीं दिख रहा था। इस कारण उनका आयुष्मान कार्ड नहीं बन पा रहा था। हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज होने के पांच दिन में उनकी शिकायत का समाधान हो गया। इसके लिए उन्होंने मुख्यमंत्री का आभार प्रकट किया।
नैनीताल से सर्वेश शर्मा ने बताया कि उनके घर में कई दिनों से पानी नहीं आ रहा था। नई पाइप लाइन डालते समय उनके घर की पुरानी पाइपलाइन टूट गई थी। कोई अधिकारी सुनने को राजी नहीं था। हेल्पलाइन में शिकायत करने के महज कुछ ही दिनों में इसका समाधान हो गया।
हरिद्वार से सुखजीवन सिंह ने बताया कि उनकी कॉलोनी वसंत विहार में कुछ दिन पहले सड़क निर्माण किया गया। उन्होंने सड़क निर्माण कार्य के संबंध में सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत की थी। शिकायत दर्ज होने के बाद सड़क को दोबारा बना लिया गया है। देहरादून से विवेक की शिकायत सुनते हुए मुख्यमंत्री ने जिलाधिकारी देहरादून सोनिका को तुरंत इसके समाधान के निर्देश दिए।
बैठक में अवस्थापना अनुश्रवण परिषद के उपाध्यक्ष विश्वास डाबर, अपर मुख्य सचिव आनंद वर्धन, प्रमुख सचिव आरके सुधांशु, पुलिस महानिदेशक अभिनव कुमार, सचिव शैलेश बगोली व मीनाक्षी सुंदरम उपस्थित थे।